MILLENIALS: ¿CÓMO LLEGAR A ELLOS?

Los millenials son la generación nacida entre 1980 y 1997; suelen ser una población joven y difícil de llegar en cuánto a ventas ¿por qué? Las personas nacidas en este periodo crecieron junto a la tecnología y en la actualidad son uno con ella, por ende viven actualizados, tienen toda la información a su alcance, viven bombardeados de anuncios y mensajes, por ello hacer que una marca destaque requiere un gran esfuerzo y entendimiento de su estilo de vida.

El tener información a la mano hace que los millenials busquen todo sobre un producto o servicio al instante, eso significa que para el consumidor detallado no basta con que se emita un anuncio o presentar algo innovador, la información sobre lo que se ofrece debe estar totalmente detallada en linea y ser llamativa, acorde con lo que emite el producto. Así, se puede usar redes sociales o página web propia para informar al cliente, cabe recalcar que siempre hay que dar facilidades de búsqueda y entendimiento al momento de entrar en los mecanismos en linea descritos.

Lo millenials son difícilmente fieles a una marca debido a la gran variedad de oferta e información en su entorno, por ello para generar un apego se debe ser consiente de lo que sienten los consumidores, saber de las tendencias que existen, saber las motivaciones que los mueven a comprar y una vez entendido esto, enfocarse en ello. De esta manera se puede crear campañas en donde se muestre afinidad con el cliente, y hay casos simples como mostrar que la marca amigable con el medio ambiente, brindar productos que sean libres de maltrato animal y muchas más.

Ante tanta publicidad de afiches, vídeos, imágenes y más, el consumidor millenial se ha hecho inmune a percibir el mensaje de un producto, la publicidad ya no da el mismo resultado que en otras generaciones. Ante esto el marketing debe ser creativo, se debe crear algo que el consumidor no espere, algo que se haga tendencia, algo que impacte.

Hay muchas maneras de lograr lo descrito previamente, por ejemplo recordar momentos e iconos del consumidor, como lo hizo Wallmart con su publicidad con varios iconos pop para anunciar su nuevo servicio, también se puede emboscar al cliente y presentar publicidad donde menos se espere el consumidor. Otra manera de captar al cliente millenial es apegarse a sus tendencias y apegarse a ellas, por ejemplo Oreo con Game of Thrones; la marca aprovecha el frenesí de la gente por esta serie y saca un producto con ese tema, lo cual genera un impacto inesperado para el consumidor.