Marketing 360°

¿Qué es el Marketing 360? El Marketing 360 consiste en usar todos los medios disponibles para llegar al consumidor y transmitir el mensaje que la empresa desee; a través de esta estrategia se usa toda la publicidad y métodos al alcance para que el mercado meta note la presencia de la marca, producto o servicio en su entorno. En sí, el cliente es expuesto a varios estímulos y se lo encierra en ellos, de ahí el termino 360, pues engloba todos los recursos usados con el fin de llegar al cliente.

Al usar todos los medios disponibles, se tiene la creencia de que se bombardea al usuario con bastante información, pero la verdad es que el consumidor está expuesto y acostumbrad a varios estímulos en su vida diaria, pero cabe recalcar que, si bien es algo cotidiano para el cliente, el mensaje queda grabado en su conciencia. De esta manera, la marca e identidad queda en su recuerdo, en lo mínimo.

Generalmente este tipo de estrategia busca masificar su producto, y por ende se usa todos los recursos disponibles, empezando con anuncios en la televisión, publicidad  en línea, vallas publicitarias, eventos, muestras, patrocinios y todo lo que pueda ser usado a fin de que un consumidor llegue a saber del mensaje de la marca. Es importante recalcar que ante todo se debe saber el mercado meta del producto; de esa manera, se asignan todos los recursos indicados para ese medio. A la par es importante conocer el comportamiento del consumidor para saber como llegar a el sin incomodarlo.

Grandes empresas como Coca-Cola o Red Bull usan esta estrategia para hacer llegar de manera eficiente su mensaje. Coca-Cola, por ejemplo, en su campaña #Multiplicatusmomentos, en la cual usa todos los medios posibles para hacer llegar su mensaje sobre el sabor de su Coca-Cola sin azúcar, la cual es igual a la coca cola normal. La campaña uso redes sociales, vallas, anuncios televisados, patrocinios y mucho mas para poder llegar al mensaje,

El marketing 360 se diferencia de otras estrategias principalmente por su alcance. Este método tiene un alcance muy extenso, ya que al usar todo lo que se puede para llegar hasta el consumidor, este no solo capta el mensaje, también lo comparte y en algunos casos llega a fidelizar la marca, esto último se da en casos donde la estrategia usada tuvo un impacto positivo en las ideas o vidas del consumidor, por ejemplo muestras gratis en eventos, o el patrocinio hacia algún deporte en el cual el cliente es fan.

Además de lograr una mejor captación del mensaje de la empresa, la metodología 360 tiene más ventajas como el mejorar la retención de clientes, ya que facilita el acceso e información del producto. También logra mejorar la percepción sobre la marca, al usar tantos recursos se espera que el servicio ofrecido sea bueno y de mucha calidad. Finalmente, se puede concluir que el Marketing 360 logra generar un mayor impacto de marca sobre el público y, asimismo, crea más conciencia