Las tarjetas de crédito y la fidelización de sus clientes

¿Si te dijera que ahora puedes ahorrar llevando a tu pareja a una cita entre semana?

Ahora con las tarjetas de crédito Diners, Banco de Guayaquil y Produbanco, todos los días son de experiencias gastronómicas. Se trata de descuentos y promociones que sus restaurantes aliados ofrecen, en un día específico de la semana, con el fin de impulsar el consumo de ambas marcas. Esto se ha venido dando como parte de las estrategias de fidelización que las tarjetas de crédito manejan para incentivar su uso.

¿Es realmente útil?

Las estrategias de fidelización de clientes son de las prácticas más comunes y necesarias al momento de manejar una marca. Significa enamorar, encantar y mantener feliz al cliente. Las tarjetas de crédito utilizan estas estrategias con más frecuencia, debido a la fuerte competencia que hay entre ellas y el bajo costo que implica a sus consumidores el cambiarse de una tarjeta de crédito a otra. No se trata de retener a los clientes, sino de que ellos quieran quedarse con la marca. Es importante entender que la lealtad no es simplemente una fase, es la construcción de una relación fuerte y duradera.

La combinación de marcas fuertes, como lo son Diners, American Express y Produbanco, conjuntamente con sus restaurantes aliados, han sido de gran atracción para que las personas consuman con sus tarjetas de crédito respectivas, en sus restaurantes favoritos. El cliente siente la exclusividad y el beneficio de utilizar su tarjeta de crédito y los restaurantes adquieren una mayor demanda.

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Al parecer esta estrategia ha sido bastante efectiva, la alta demanda de los restaurantes aliados lo demuestran. La clave está en que este sea percibido como un beneficio exclusivo y temporal, de modo que no afecte la imagen de marca para ambos lados.

Si aún no has visto las campañas que han venido manejando, te las dejo aquí abajo: